FAQ’s

Veuillez noter que les écrans d’ordinateur ne sont pas tous calibrés de la même manière, ce qui peut entraîner des différences.

En fonction de leur taille, la consommation moyenne estimée est la suivante :

Radiant D-Art :

S : 275 W/h
M : 375 W/h
L : 500 W/h

La puissance par taille est la suivante :
S : 550 W
M : 750 W
L : 1000 W

Il faut tenir compte du fait que la consommation dépendra d’autres facteurs tels que la taille de la pièce, l’isolation, le climat, la durée d’utilisation, les habitudes de l’utilisateur et l’emplacement du dispositif de chauffage.

En fonction de sa taille, la surface de chauffe estimée en mètres carrés sera la suivante :

Radiant D-Art :

S : 8 m2
M : 11 m2
L : 14 m2

Radiant D-Mirror :

S: 5 m2
M: 7 m2
L: 9 m2

Pour le nettoyage et l’entretien du Radiant D-Art, il est important d’utiliser un chiffon propre, doux, non pelucheux et sec. N’utilisez pas de détergents, de liquides ou de produits abrasifs à cette fin, car ils pourraient endommager le produit de manière irréversible.

Vous pouvez utiliser un chiffon de nettoyage pour le verre qui ne contient ni abrasifs ni solvants.

Téléchargez notre manuel d’utilisation ici

Téléchargez notre manuel d’utilisation ici.

La garantie est de 3 ans à compter de la date d’achat ou de la date de facturation. À partir du 1er janvier 2022, le règlement adopté en avril 2021 entrera en vigueur, transformant la garantie légale de deux ans sur les produits en une garantie légale de trois ans. Tout ce que vous avez acheté depuis le premier jour de l’année 2022 a déjà trois ans au lieu de deux.

Vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux @radiantdeco pour être informé(e) de toutes les promotions disponibles, ainsi que des coupons ou bons promotionnels. Ne manquez pas l’occasion d’obtenir le vôtre.

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, il est possible que la période promotionnelle soit expirée. Si vous pensez que la période promotionnelle est encore valide, veuillez nous contacter à l’adresse info@radiantdeco.com.

Oui, lors de votre commande et en fournissant vos données de facturation, une facture est émise afin que vous puissiez la conserver et bénéficier de votre garantie.
Veuillez remplir soigneusement les données de facturation. Une fois la commande envoyée, il n’est malheureusement plus possible de modifier les données de la facture.

Le délai de livraison varie entre 8 et 10 jours ouvrables à partir de la réception de la commande et du paiement.

Si vous constatez que l’emballage est endommagé, abîmé ou défectueux avant la livraison du produit, il est très important de le mentionner sur le bon de livraison du transporteur.
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@radiantdeco.com avec des photos de l’emballage ou du produit montrant clairement les dommages. Une fois votre demande reçue, nous traiterons l’incident dans un délai de 24 à 72 heures afin d’organiser le retour et, le cas échéant, la réparation du produit.

Nous n’avons actuellement pas de magasin physique. Vous pouvez acheter tous nos produits via notre site web.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre produit non personnalisé. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Vous pouvez effectuer votre retour en envoyant le produit à : Radiant Deco Calle Acero, 6 Nave 1 – San Vicente del Raspeig (Alicante) Espagne.

Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande et les retours ne sont acceptés que si le produit ne fonctionne pas correctement ou si le design présente une erreur d’impression. Pour cela, veuillez contacter order@radiantdeco.com afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.