Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Si tienes más dudas estamos a tu disposición en info@radiantdeco.com.
Para consultas técnicas, garantía o soporte contacta con: support@radiantdeco.com.
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Disponemos de una amplia variedad de diseños y acabados. Si aún así buscas algo diferente, puedes personalizar tu diseño enviándonos un email con la imagen deseada. Ten en cuenta que para las personalizaciones es necesario que la imagen cumpla ciertos requisitos de calidad.
Debes tener en cuenta que las pantallas del ordenador no están todas calibradas de la misma manera, por lo que podrías encontrar alguna diferencia.
Según su tamaño, el consumo medio estimado es el siguiente:
Radiant D-Art:
S: 275 W/h
M: 375 W/h
L: 500 W/h
La potencia por tamaño es el siguiente:
S: 550 W
M: 750 W
L: 1000 W
Ten en cuenta que el consumo dependerá de otros factores tales como: el tamaño de la habitación, el aislamiento, el clima, la duración del uso, los hábitos del usuario y la ubicación del aparato calefactable.
Según su tamaño, la superficie de calefacción estimada en metros cuadrados será:
Radiant D-Art:
S: 8 m2
M: 11 m2
L: 14 m2
Radiant D-Art dispone de dos opciones: con y sin marco. El marco es de aluminio y puede ser de distintos colores: Blanco, negro, plateado y dorado.
Según su tamaño, la superficie de calefacción estimada en metros cuadrados será:
Radiant D-Mirror:
S: 5 m2
M: 7 m2
L: 9 m2
Radiant D-Mirror dispone de dos opciones: con y sin iluminación. En la opción LIGHT, la iluminación es trasera en tono neutro.
Para la limpieza y mantenimiento de Radiant D-Art es importante que emplees un plumero limpio, suave sin pelusas y seco. No utilices detergentes, líquidos o abrasivos para este fin, ya que pueden dañar irreversiblemente el producto.
Puedes usar un paño con limpiacristales que no contenga abrasivos ni disolventes.
La garantía es de 3 años desde la fecha de compra o fecha factura. Desde el 1 de enero de 2022 está vigente la normativa aprobada en abril de 2021 en la que los dos años de garantía legal de los productos pasan a ser tres años de garantía legal. Todo lo que hayas comprado desde el primer día del año 2022 tiene ya tres años en lugar de dos.
Esta garantía no se aplica en los casos siguientes:
Piezas consumibles, como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; Daños superficiales (estéticos), arañazos, hendiduras o roturas de plástico en puertos, a menos que el fallo se haya producido a consecuencia de un defecto en los materiales o en la fabricación; daños causados por el uso del artículo suministrado por RD con un componente de otro fabricante que no cumpla con las especificaciones de los Productos de RD; Daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; Daños causados por utilizar el Producto de RD incumpliendo las instrucciones recogidas en el Manual de Usuario, en las Especificaciones Técnicas o en cualquier otra instrucción suministrada por RD; Daños causados por un servicio, actuación o reparación realizado por una persona ajena que no sea un representante de RD ni un Proveedor Autorizado por RD; Productos de RD que hayan sido alterados en sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de RD; Daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste normal del Producto de RD; Si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de RD; Si no puede demostrar de ninguna manera que usted es el usuario autorizado del producto (por ejemplo, presentando un comprobante de compra).
Las formas de pago aceptadas son: Tarjeta de crédito o débito y Paypal.
Ten en cuenta que PayPal aplicará un pequeño porcentaje de cargo. También dispones de la opción de aplazamiento con ‘Aplazame’, puedes conocer las condiciones y cálculos de la financiación cuando incluyas uno de los productos al carrito, previo a la compra.
Puedes seguirnos en nuestras redes sociales @radiant_deco para estar al día de todas las promociones disponibles, así como cupones o vales promocionales. No pierdas la oportunidad de conseguir el tuyo.
Si tu código promocional no funciona es posible que el periodo de promoción haya expirado. Si crees que el periodo promocional sigue vigente, por favor, contacta con nosotros en info@radiantdeco.com
Sí, al realizar tu pedido y facilitar tus datos de facturación se emite una factura para que puedas conservarla y hacer uso de tu garantía.
Por favor, rellena cuidadosamente los datos de facturación. Una vez enviado el pedido, lamentablemente ya no es posible modificar los datos de la factura.
El día que tu pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información sobre la empresa de mensajería encargada de hacértelo llegar. Puedes comprobar el estado de tu envío en la web del transportista, introduciendo el número de seguimiento y los datos que soliciten de forma adicional.
El plazo de entrega varía entre 8 – 10 días laborables desde la recepción del pedido y pago del mismo.
Si antes de la entrega del producto, observas que el embalaje está roto, golpeado o defectuoso, es muy importante que lo hagas constar en la nota de entrega del transportista.
Envíanos un email a support@radiantdeco.com las fotos del embalaje o producto donde se observen bien los daños. Una vez recibida tu solicitud, gestionaremos la incidencia en un plazo de 24-72 horas para proceder con la recogida y reparación, en su caso, del producto.
Actualmente no disponemos de tienda física, puedes adquirir todos los productos a través de la web.
Dispones de 14 días desde la fecha de compra para devolver tu producto no personalizado. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Puedes realizar tu devolución enviando el producto a: Radiant Deco Calle Acero, 6 Nave 1 – San Vicente del Raspeig (Alicante) España.
Los productos personalizados se hacen bajo pedido y sólo se aceptan devoluciones en caso de que el producto no funcione correctamente o el diseño tenga algún error en la impresión. Para ello, ponte en contacto con order@radiantdeco.com para que te indiquemos cómo proceder.
Claro, nos encanta que te gusten los productos RD. Contacta con nosotros en info@radiantdeco.com para más información.